前几天,我辅导的一个项目,和创始人一起开会,会议的重点议题是讨论创始人和公司的使命、愿景和价值观。接触过很多项目创始人团队,团队中不乏有其他声音,“那些太虚了,为什么要做这些东西?我喜欢实在的”。那么使命、愿景和价值观到底是什么?会不会很虚?先简单来解释一下。

　　使命是一个企业存在的理由,你这个企业为什么而存在,这个就是使命。我们在黄金圈理论里会把它叫做why,就是最核心的那个部分,你为什么而存在,是一个企业存在的最根本。一个企业和一个商业业态,它只有被需要才有意义跟价值,而它被需要的原因就是它存在的理由,这就是那个why。如果它没有使命,那么在它整个成长过程之中会非常坎坷,也会非常多的波折。它可能会在一个范围里面长期的波动,但是它无法跳出去。甚至很多企业连初创期走不过去,这就是使命不清带来的核心问题。

　　愿景是从英文译过来的,原词是“Vision”。其实它是有一种明确的一个视觉化的含义。也就是说这个企业和品牌它往前发展,最终能看到的样子是什么。举例子。你十年之后是什么样子?五年之后是什么样的?三年之后是什么样子?我们国内企业常常去说三年规划,五年规划,真正的这个规划。他是基于愿景,也就是企业的创始人,或者说我们的核心团队对于这个企业未来到底是一个什么样子有一个明确的描述。使命其实是对内的,对企业内部的一种很强烈的自驱的力量。而愿景要给别人看的,给消费者、所有合作伙伴股东看的,告诉大家我们要成为什么样的。

　　价值观是什么?价值观其实是一个范围。企业使命和愿景之间是有很多路径可以去实现,在这些诸多路径之中,哪些是我们可以接受的,哪些是坚决不能接受的。这个部分,就是价值观来确定的。所以使命、愿景、价值观的构架图,使命是原点,愿景是未来的样子,而价值观来保证你到底是如何从使命走到愿,在这中间的过程里面,什么是什么是被鼓励的,什么是不能接受的。价值观是道德,一个企业规章制度里规定的内容是有限的,当员工面临复杂的商业环境想不起来或者没有对应的规定时,价值观就是企业的道德标准。

　　作为创业者或者企业的管理者,对于我们来讲,如何让我们的声音变得更大,如何让企业盈利变得更好,这个其实是我们最核心的目标。为什么我会强调说一个企业或一个品牌如果想能挣钱,他最重要的基础是使命、愿景、价值观这个关系。他必须要有一个明确的目标,必须告诉企业所有人,我们要怎么做,必须产生在企业内部的强烈的共振。最终,企业的产品和服务,也能和用户与消费者产生强烈的连接感跟共鸣。这些东西最底层的就是使命、愿景和价值观。

　　使命是利他的,要以“让、使、为”字开头,赋予大家源源不断的动力,一旦确定了就不能随意更改;愿景的画面感很强,是企业要实现的目标,具有驱动力;价值观其实就是创始人的价值观,所以说,一个企业的核心价值观是否“正”,和企业创始人有很大关系。价值观一定要能够激发员工的“真、善、美”,有统合力。

　　强有力的组织必须靠使命驱动。企业的使命不仅仅回答企业是做什么的,更重要的是回答了为什么做,这是企业使命。我们拿阿里巴巴举例,阿里的使命,是让天下没有难做的生意。阿里的愿景前后改过两次,不同阶段看到了不同的未来。早些年是成为世界十大网站,后面改成至少持续发展102年,也就是跨两个世纪。

　　在使命的设计上,阿里学习了两家公司,分别是GE通用电气和迪士尼。 GE 是发明电灯的爱迪生创立,最早的电灯泡只能亮两三分钟,里面的丝很快就烧没了。 GE 将他们的第一个使命定为“让天下亮起来”,每个加入 GE 的人都要认同这一目标,从老板到员工,都希望这两分钟的亮,能做到二十分钟、三十分钟,这样一种“我的工作是让世界亮起来”的使命感和荣耀感,驱动 GE 上下一心,成为电气领域的领导者。

　　迪士尼的使命是“让世界快乐起来”,所以他们招聘员工的标准是:这个员工是否快乐,是否能将快乐传递给更多的人。迪士尼围绕着“让世界快乐起来”的使命,去招聘员工和搭建组织,他们的戏剧、电影、乐园,所有事情都是为了让人们开心。

　　使命和愿景的建立,其实是在为你的企业注入灵魂,好的企业文化能够源源不断的输出正能量,帮助企业克服遇到的困难并不断取得成功;同时还会凝聚一大批志同道合的有志之士。

　　要确立公司的使命和愿景,公司创始人首先就要反复追问自己,最朴素最原始的那个想法是什么?更进一步地去问自己,我有什么,我要什么,我能放弃什么?创始人是一家公司使命愿景的发起者,要反复追问自己,观照自己最真实的内心,要像虔诚的宗教信徒一样去对话你的初心,坚守你的初心。

　　作为一个企业,就是一群人,去做一些事。你要经营一个事业,特别是一个伟大的事业,一定需要找到跟你价值观一致、目标相近的人一起共创。这就需要你们共同来讨论公司的使命和愿景。如果说公司创始人是一名布道者,这些伙伴们,就是第一批追随者。要开诚布公的和他们讨论你的初心,使命和愿景,在探询、挑战中得到共识、同频共振和完善。

　　做的成功的企业,都不是靠人去管理,也不仅仅靠机制去约束,更重要的是企业文化的渗透,企业上下同心同德,同甘共苦。如果把人当作公司来经营的话,人生的第一课,其实就是寻找自我的使命、愿景、价值观。当你想出发时,最好别着急启动,而是要回答第一个问题,就是你要去哪?这是一个很简单的逻辑,但被大多数人都忽略了。

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